Карта відділень
Назад до вакансій Віддалено, Гібридна, Київ

Фахівець з інформаційної підтримки

Віддалено, Гібридна, Київ
Відправити резюме

Оголошуємо про відкриття вакансії Фахівець з інформаційної підтримки.

Вимоги:

  • вища освіта;
  • досвід роботи в Контакт-центрі фінансової або банківської установи,на аналогічній посаді не менше 2-х років;
  • володіння техніками й навичками  написання сценаріїв розмов (скриптів);
  • навички адміністрування Бази знань для Контакт-центру;
  • вміння працювати з аудиторією, складати методичні навчальні матеріали.

Основні обов’язки:

  • своєчасне інформування працівників Контакт-центру про запуск та оновлення продуктів та послуг Компанії;
  • оперативне інфомування працівників Контакт-центру про зміни/збої в процесах надання продуктів та послуг Компанії;
  • створення скриптів та шаблонів відповідей клієнтам по продуктам та послугам Компанії, підтримку по, яким надають працівники Контакт-центру;
  • адміністурвання, створення та наповення контентом інфомаційного внутрішнього порталу “Бази знань” для працівників Контакт-центру;
  • аналіз та оцінка ефективності використання “Бази знань” працівниками Контакт-центру;
  • організація та забезпечення регулряного тестування знань працівників Контакт-центру по продуктам та послугам Компанії;
  • організація та участь у проведенні навчань по продуктам та послугам для працівників Контакт-центру.

Ми пропонуємо:

  • роботу у інноваційній компанії в сегменті FinTech;
  • можливість працювати в гібридному форматі;
  • зручний графік роботи с 9.00 до 18.00, в п’ятницю до 16.45;
  • турботу про твоє ментальне та фізичне здоров’я (медичне страхування, консультації психолога, корпоративні спортивні спільноти);
  • навчання та розвиток (заняття з англійської мови, курси та тренінги для професійного зростання);
  • щорічні перегляди заробітної плати відповідно до власної ефективності;
  • зустрічі з відомими спікерами у Корпоративному клубі;
  • програму наставництва та підтримку кожного нового співробітника;
  • можливість проявити свої таланти (ми цінуємо творчу ініціативу і підтримуємо її).

Відгукнутися на вакансію

Фахівець з інформаційної підтримки

    ПІБ
    Номер телефону
    Email
    Відправити резюме

    Веб-сайт використовує файли cookie. З їх допомогою ми покращуємо роботу сайту. Залишаючись на сайті, ви даєте згоду на використання файлів cookie.

    Погодитись