Фахівець по роботі з проблемною заборгованістю (напрямок Hard Late)

Наші очікування:

• вища освіта;
• досвід роботи на аналогічній посаді або досвід роботи в КЦ (від 1-го року);
• вільне володіння українською мовою;
• навички письмової і усної комунікації;
• вміння працювати з великим обсягом інформації;
• знання вимог законодавства щодо кредитування фізичних осіб, споживчого кредитування, заборгованості за кредитами;
• вміння вести переговори;
• вміння працювати із запереченнями клієнтів.

Основні завдання:

• здійснення вихідних дзвінків формату Hard Late collection;
• надання консультацій та роз’яснень клієнтам щодо кредитних продуктів компанії;
• здійснення дзвінків клієнтам з метою забезпечення оплати заборгованості або надання пропозицій для врегулювання заборгованості;
• обробка вхідних дзвінків від клієнтів, надання поточної інформації стосовно кредиту, встановлення домовленості про погашення боргу, надання пропозицій для врегулювання заборгованості за кредитом;
• створення позитивного клієнтського досвіду.

Ми пропонуємо:

• роботу у інноваційній компанії в сегменті FinTech;
• можливість працювати віддалено;
• турботу про твоє ментальне та фізичне здоров’я (медичне страхування, консультації психолога, корпоративні спортивні спільноти);
• навчання та розвиток (заняття з англійської мови, курси та тренінги для професійного зростання);
• зустрічі з відомими спікерами у Корпоративному клубі;
• програму наставництва та підтримку кожного нового співробітника;
• можливість проявити свої таланти (ми цінуємо творчу ініціативу і підтримуємо її).