Фахівець відділу обслуговування масових клієнтів

Наші очікування:

• вища освіта в економічній або банківській сфері;
• досвід роботи від 3 років у банківській, фінансовій або суміжній сфері;
• знання принципів роботи та комунікації з юридичними особами та ФОП;
• розуміння основ клієнтського сервісу, продажів та фінансового моніторингу;
• впевнені навички комунікації з клієнтами, роботи з інформацією та документами;
• впевнений користувач ПК, Google Sheets, CRM, BAF.

Основні завдання:

• первинна комунікація та встановлення контакту з новими клієнтами, які підключилися через мобільний застосунок;
• проведення вихідних дзвінків, збір та аналіз інформації про діяльність клієнта;
• виявлення потреб клієнтів та крос-продаж продуктів і послуг компанії;
• ведення та актуалізація клієнтської інформації в CRM, супровід і обслуговування закріплених клієнтів;
• консультування клієнтів щодо продуктів, послуг, тарифів та умов обслуговування, опрацювання звернень і запитів;
• взаємодія з іншими підрозділами, контроль своєчасного вирішення клієнтських питань та надання зворотного зв’язку.

Ми пропонуємо:

• роботу у інноваційній компанії в сегменті FinTech;
• віддалений формат роботи;
• турботу про твоє ментальне та фізичне здоров’я (медичне страхування, консультації психолога, корпоративні спортивні спільноти);
• навчання та розвиток (заняття з англійської мови, курси та тренінги для професійного зростання);
• зустрічі з відомими спікерами у Корпоративному клубі;
• програму наставництва та підтримку кожного нового співробітника;
• можливість проявити свої таланти (ми цінуємо творчу ініціативу і підтримуємо її).