Провідний фахівець відділу пріоритетного обслуговування

Наші очікування:

• досвід роботи від 2-х років у сфері клієнтського сервісу та підтримки клієнтів;
• досвід роботи в банківських установах, фінтех компаніях – буде перевагою;
• досвід роботи з системами електронного документообігу, систем управління взаємовідносинами з клієнтами.

Основні завдання:

• здійснення вихідних комунікацій ключовим клієнтам товариства для вирішення питань, підключенню та налаштуванню сервісів;
• обслуговування та ініціювання взаємодії з ключовими клієнтами;
• супровід та контроль вирішення звернень;
• опрацювання складних і нестандартних запитів;
• виявлення потреб клієнтів та просування сервісів;
• консультування щодо продуктів, фінмоніторингу та мобільного застосунку;
• відеоверифікація, ідентифікація та актуалізація даних;
• участь у здійсненні контролю та оцінки якості роботи відділів;
• участь у адаптації та навчанні нових фахівців відділу.

Ми пропонуємо:

• роботу у інноваційній компанії в сегменті FinTech;
• можливість працювати в гібридному форматі;
• графік роботи: позмінний;
• турботу про твоє ментальне та фізичне здоров’я (медичне страхування, консультації психолога);
• навчання та розвиток (заняття з англійської мови, курси та тренінги для професійного зростання);
• зустрічі з відомими спікерами у Корпоративному клубі;
• програму наставництва та підтримку кожного нового співробітника;
• можливість проявити свої таланти (ми цінуємо творчу ініціативу і підтримуємо її).